Conditions & transparence

En bref

• Un seul workflow par Pack — pas quatre projets en parallèle au même prix.
• 2 000 € forfait unique (TVA non applicable) · paiement 50 % / 50 % · pas de frais cachés côté Silvra.
• 14 jours ouvrés de production + 14 jours ouvrés de corrections après livraison.
• Vos données restent sur vos comptes (n8n, CRM, etc.) — pas sur un serveur « boîte noire » Silvra.
• Maintenance 300 €/mois : optionnelle, sans engagement longue durée.

Les montants affichés sur le site (hero, exemples)

Prix transparent — ce qui est inclus ou non

Inclus dans le Pack Workflow (2 000 €)

• Diagnostic de cadrage et cartographie du process choisi
• Développement, tests, documentation d’usage
• Déploiement sur votre n8n (cloud ou VPS)
• Transfert des accès administrateur vers vous
• 14 jours ouvrés de corrections après livraison (bugs / écart au périmètre validé)

À votre charge (annoncé dès le devis)

• Abonnements hébergement n8n et outils tiers (CRM, Notion, etc.) — ordre de grandeur souvent 20–50 €/mois selon l’offre
• Coûts d’API ou licences déjà existantes chez vous

Maintenance optionnelle — 300 €/mois

Non obligatoire. Couvre uniquement le workflow livré : corrections, petites adaptations, priorité en cas de panne totale (contact avant 17 h Paris → prise en charge jour ouvré, résolution visée sous 24 h ouvrées si accès disponibles). Résiliable avec 15 jours de préavis par e-mail.

Hors forfait (devis ou grille)

Nouveau process, nouvel outil, refonte majeure, formation longue → nouveau Pack ou intervention facturée (ex. 150 € léger · 400 € standard).

Comment on travaille ensemble

Le parcours type, du diagnostic à la mise en production.

1. Diagnostic gratuit 30 minutes en visio. On identifie le process qui vous coûte le plus et on chiffre le gain.
2. Devis écrit Périmètre figé : process, outils connectés, livrables, délai, prix. Pas de zone floue « on verra plus tard ».
3. Commande — 50 % Acompte + fourniture des accès (invitations API, comptes). Sans accès, le calendrier est décalé — c’est indiqué noir sur blanc.
4. Production — 14 jours ouvrés Workflow sur votre infrastructure. Points d’avancement si besoin, sans vous noyer dans la technique.
5. Livraison — 50 % Solde après validation du workflow. Documentation + transfert admin.
6. Stabilisation — 14 jours ouvrés Corrections sur le livrable. Ensuite : maintenance optionnelle ou nouveau process au même format (nouveau forfait).

Questions fréquentes

Pourquoi un seul workflow à la fois ?

Qualité, délai tenu, ROI mesurable. On enchaîne le suivant seulement si le premier apporte un gain réel — pas un catalogue imposé en une fois.

Je peux faire appel à vous sans Pack ?

Oui : interventions ponctuelles (diagnostic 80 €, puis grille 150 / 400 € selon complexité) ou nouveau diagnostic si le contexte a changé.

Que se passe-t-il si je refuse la maintenance ?

Vous gardez le workflow sur vos comptes. Après la période de corrections, toute évolution = intervention ou nouveau Pack — pas de piège « abonnement obligatoire ».

Qui est propriétaire du workflow ?

Vous : vos données, votre compte n8n. Je vous remets la doc et les accès admin. Mon savoir-faire générique (méthodes n8n) reste le mien.

Données personnelles & RGPD

• Vous êtes responsable du traitement des données personnelles que vous faites transiter dans vos outils.
• Silvra intervient comme prestataire / sous-traitant limité au projet : accès temporaires pour construire et tester, instructions documentées, pas de revente de données.
• Prise de rendez-vous : Calendly (outil tiers) — politique de confidentialité de Calendly applicable à la réservation.
• Échanges projet : e-mails et visio — conservation limitée au nécessaire (suivi, facturation, support).
• Vos droits (accès, rectification, effacement sur les données que je détiens vous concernant) : demande à silvra-gyro@proton.me.
• Sous-traitants ultérieurs (hébergeur n8n, API) : choisis et réglés par vous ; je peux vous conseiller sur les options EU / DPA si besoin.

Accord de traitement (DPA) ou clauses RGPD spécifiques : disponibles sur demande pour les clients qui en ont besoin (groupe, DPO).

Sécurité — posture réaliste

Aucun système n’est « incrackable ». L’objectif est de réduire les risques et de garder le contrôle chez vous — surtout dans un contexte de fuites et d’attaques sur les API.

• Accès minimaux : comptes dédiés au projet, droits limités (pas admin global inutile).
• Pas de stockage central Silvra de vos données métier en production.
• Secrets : clés API dans les coffres de votre n8n / outils — pas dans des fichiers partagés en clair.
• Recommandations systématiques : MFA sur les comptes critiques, rotation des clés, révocation des accès à la fin de mission.
• Transparence incident : si un incident de sécurité imputable à Silvra vous affecte, information sans délai indu et actions correctives documentées.

La sécurité finale dépend aussi de vos fournisseurs (CRM, hébergeur) et de vos pratiques internes — c’est abordé au cadrage.

Conditions contractuelles — Pack Workflow

Version résumée. Le devis signé et le bon de commande font foi pour le détail.

1. Objet — Un (1) workflow selon périmètre du devis. Tout ajout = nouveau devis.
2. Prix — 2 000 € · 50 % commande / 50 % livraison validée.
3. Délai — 14 jours ouvrés après brief validé, accès reçus et acompte.
4. Hébergement — Votre compte ; frais tiers exclus du forfait.
5. Corrections — 14 jours ouvrés post-livraison (périmètre initial).
6. Maintenance — Option 300 €/mois, résiliable (15 j préavis).
7. Responsabilité — Limitée au montant du forfait concerné ; exclusions : tiers (API, hébergeur), changements non signalés, hors périmètre.
8. Acceptation — Signature du devis = accord sur ces principes.